工银安盛人寿启动应急预案 快速应对四川宜宾地震

6月17日22时55分在四川宜宾市长宁县附近发生6级地震,截至18日5时20分,地震共造成11人死亡,受伤122人。

工银安盛人寿获悉事件发生后,公司高度关注,第一时间启动突发事件应急预案。总公司、四川分公司紧密联动,成立应急工作组快速响应,启动理赔绿色通道,并就此次重大灾害事件理赔落实以下七大应急服务措施:

一、二十四小时全方位受理客户报案

通过全国统一客服热线95359及微信服务号、“满e保”app提供二十四小时全方位人工及自助受理客户报案。

二、紧急排查客户出险情况,提供相关协助

密切关注政府或媒体公布的伤亡者名单,积极排查、寻找受灾客户,主动联系提供相关协助及上门慰问服务。

三、实行全电子化理赔申请

在本次事故中出险的工银安盛人寿客户,申请理赔时无需提供任何纸质理赔申请材料,可通过自助拍照方式上传相关单证直接完成理赔申请。

四、取消医院限制服务

因本次灾害出险需紧急救治的客户,其就诊医院范围不受保险合同限制。

五、取消自费项目限制服务

客户因本次灾害直接导致的意外伤害事故而发生门诊或住院治疗的,工银安盛人寿承担非医保报销范围的医疗费用。

六、简化伤残认定手续

经医院明确诊断,符合残疾给付条件的,无需再另行鉴定。

七、简化意外身故资料

对于政府权威部门公布的本次事故遇难者名单,且身份信息核实为工银安盛人寿客户的,可先行给付保险金,后续再补充相关证明等资料。

工银安盛、与您同行!

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